شروط البيع الخاصة بشركة Digital River
آخر تحديث:7/7/2023
شركة Digital River, Inc. والشركات التابعة لها (يشار إليها إجمالاً باسم "Digital River" و "نحن" و "نا") هي مزود عالمي لخدمات الموزعين عبر الإنترنت. نقدم لك خدمات الامتثال والحماية من الاحتيال والضرائب والدفع الأساسية للمورد أو الشركة الصانعة ("المورد") الذي يظهر اسمه على موقع الويب أو الحل التجاري الذي تظهر عليه شروط البيع هذه ("الشروط") ("الموقع"). عندما نجعل حقوق المنتجات والخدمات ("الخدمات") متاحة للبيع من خلال الموقع، فإننا نقوم بذلك تحت اسمنا باعتبارنا بائعا معتمدا نيابة عن موردنا.
سوف يتم معالجة عملية الشراء الخاصة بك بواسطة شركة Digital River, Inc. أو أحد الفروع الخاصة بها، بحسب موقعك. يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات عن الأفرع الخاصة بنا من هنا.
ملاحظة مهمة: يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الشراء من الموقع. فهي تحتوي على قيود واستثناءات مهمة تنطبق على شرائك من هذا الموقع، بما في ذلك قيود المسؤولية وشرط التحكيم الإلزامي. يعتبر تقديمك لطلب على هذا الموقع بمثابة موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط، وأي عملية بيع من خلال هذا الموقع مشروطة بقبولك لها. إذا لم تكن موافقا على أي من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا الموقع وعدم استكمال طلبك.
أنت ملزم بنسخة الشروط السارية من تاريخ استكمالك للطلب. ومع ذلك، قد نقوم بتغيير هذه الشروط من حين لآخر، وعندما نقوم بذلك، سنقوم بنشرها على الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط في كل مرة تقوم فيها بالشراء منا.
هوية المشغل
Digital River, Inc.
10380 Bren Road West
Minnetonka, MN 55343
عنوان البريد الإلكتروني: onlinestore.en.cs@digitalriver.com
10380 Bren Road West
Minnetonka, MN 55343
عنوان البريد الإلكتروني: onlinestore.en.cs@digitalriver.com
القسم 1: الاتفاق الكامل
تحتوي هذه الشروط على الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركة Digital River فيما يتعلق بشراء المنتجات أو الخدمات من هذا الموقع، وهي تلغي أي إقرارات أو اتفاقيات أو شروط سابقة ضمنية من خلال التجارة أو مسار التعامل أو العرف. لا يعد أي تعديل على هذه الشروط قابلاً للتنفيذ ضدنا ما لم يكن مكتوبا وموقعا من قبلنا.
القسم 2: خصوصيتك
تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتضمنة في هذه الشروط بصورة مرجعية، إرسالك للمعلومات الشخصية من خلال هذا الموقع واستخدامنا لها. يعتبر تقديمك معلوماتك الشخصية إلينا فيما يتعلق بطلبك بمثابة موافقة منك على قيامنا بمعالجة معلوماتك (إما بشكل مباشر أو من خلال مقدمي خدمة تابعين لجهات خارجية) لتلبية طلبك ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لعرض سياسة الخصوصية السارية، يرجى الضغط هنا.
يرجى الضغط هنا.
تقوم كل من شركة Digital River وموردنا بمعالجة البيانات الشخصية كمراقبين للبيانات بحكم حقوقهم الذاتية. بصفتهما متحكمين منفصلين في البيانات، لا تتحكم شركة Digital River ولا المورد في معالجة بياناتك الشخصية بواسطة الطرف الآخر. يحق للمورد معالجة بياناتك الشخصية لشحن البضائع التي طلبتها ولتسهيل عمليات الإرجاع ولتوفير خدمة العملاء لك. كما يحق للمورد استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق وفقا للقانون المعمول به ويخضع لموافقتك عند الاقتضاء. لفهم طريقة استخدام موردنا لمعلوماتك، يجب عليك قراءة إشعار وسياسات الخصوصية الخاصة به واستيعابها.
القسم 3: التزاماتك وإقراراتك
لا يستهدف هذا الموقع الأطفال أو الأفراد الآخرين الذين لا يتمتعون بالأهلية القانونية للتعاقد وهو غير موجه لهم. من خلال تقديم طلب، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية للتعاقد داخل الولاية أو الدولة التي تقيم فيها. إذا كنت تقدم طلبًا نيابةً عن طرف ثالث، فأنت تقر بأن لديك سلطة التصرف نيابةً عن هذا الطرف وأن قبولك لهذه الشروط يشكل قبولًا لها من هذا الطرف الثالث.
تقر بأنك ستمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك لوائح التصدير والاستيراد. أنت توافق على على عدم شراء المنتجات أو الخدمات المخصصة للتصدير أو إعادة البيع أو النقل أو الاستخدام بما ينتهك أي قوانين معمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لوائح إدارة التصدير الأمريكية أو لوائح العقوبات والحظر السارية داخل الولايات المتحدة والموقعة من قبل وزارة الخزانة الأمريكية. كما توافق على أنك لن تستخدمها لأي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به.
توافق على أن المعلومات التي تقدمها فيما يتعلق بعملية الشراء، بما في ذلك العنوان الفعلي وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع، كاملة ودقيقة. تقر بأنك مخول لدفع الرسوم وبدء السداد عبر طريقة الدفع التي تحددها لعملية الشراء.
القسم 4: تقديم الطلب
عندما نعرض منتجات وخدمات للبيع على هذا الموقع، فإننا ندعوك لتقديم عرض لشراء المنتجات والخدمات المعروضة. عندما تقدم طلبًا من خلال النقر على الزر الملائم أو الارتباط التشعبي على الموقع وتفعيله، فأنت تقدم لنا عرضًا ملزمًا قانونًا لشراء المنتجات والخدمات التي حددتها طبقا لهذه الشروط.
لا نقوم بقبول عرضك إلا عندما نستلم الموافقة من خلال طريقة الدفع التي اخترتها وبعدما نقوم بشحن منتجك أو نوفره لك بطريقة أخرى، مثل إمدادك برابط التنزيل.
نحتفظ بالحق في رفض عرضك وإلغاء طلبك، وفقا لتقديرنا. يعد أي تأكيد للطلب بواسطة النظام يتم إرساله عند إكمال طلبك بمثابة إقرار لتقديم العرض فقط وليس قبوله، وهو ما يخضع للتصحيح قبل شحن منتجاتك الفعلية أو تقديم خدماتك. فور التحقق من طلبك ومعلومات الدفع بنجاح، تقوم شركة Digital River بشراء البضائع التي طلبتها من موردنا بغرض إعادة بيعها لك.
يعتبر تقديمك للطلب بمثابة موافقة منك على استخدامنا للاتصالات الإلكترونية المتعلقة بمعاملاتك والإرسال الإلكتروني للإشعارات والسياسات وسجلات المعاملة.
توافق على أنه يحق لنا الاحتفاظ بسجلات العقود ذات الصلة، بما في ذلك الاتصالات والإقرارات، على النحو الذي يسمح به القانون.
القسم 5: وصف المنتج والتسعير
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصف المنتجات والخدمات المعروضة للبيع على الموقع وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة والكمال. على الرغم من ذلك، فإن الأخطاء واردة، ونحن نحتفظ بالحق في التصحيح والمراجعة في حالة وجود أخطاء.
الأسعار عرضة للتغيير. الأسعار مستحقة الدفع هي الأسعار السارية وقت قبولنا لعرضك وهي بالعملة المعروضة على الموقع. ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع، فإن أسعار المنتجات والخدمات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى أو الشحن أو التصدير أو غيرها من الرسوم.
القسم 6: شروط الدفع
توافق على الدفع مقابل المنتج من خلال طرق الدفع المتوفرة على هذا الموقع. قد تخضع طرق الدفع هذه للشروط والأحكام الخاصة بها. يحق لنا استخدام مقدمي خدمات من أطراف ثالثة لمعالجة مدفوعاتك واعتمادها. يعتبر تقديمك للطلب بمثابة تفويض لنا ولمقدم (مقدمي) الخدمة التابعين لأطراف ثالثة لتحصيل رسوم الشراء باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها. كما توافق أيضًا على أنه يحق لنا تحصيل المبلغ الإجمالي للشراء - بما في ذلك أي ضرائب سارية ورسوم شحن وجمارك - باستخدام طريقة الدفع التي حددتها. إذا قمنا بتسليم المنتج أو الخدمة إليك وفشل استخدام طريقة الدفع الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فإنك توافق على أن تدفع لنا كامل المبلغ المستحق عند الطلب.
القسم 7: التصدير
تخضع المنتجات والخدمات التي يتم بيعها على هذا الموقع لقوانين ولوائح الاستيراد والتصدير وإعادة التصدير الخاصة بالولايات المتحدة والدول الأخرى. يعتبر استكمالك لعملية البيع على الموقع بمثابة إقرار منك على الامتثال لقوانين ولوائح الاستيراد والتصدير هذه، بما في ذلك القوانين واللوائح التي تفرض قيودًا على الوجهات والمستخدمين والاستخدام النهائي للمنتجات والخدمات. توافق على أنك لن تشتري أو تستخدم أي منتجات أو خدمات معروضة للبيع على هذا الموقع إذا كانت هناك قوانين سارية في بلدك تمنعك من القيام بذلك. يحظر تماما الوصول إلى أو استخدام أي منتجات أو خدمات يتم بيعها على هذا الموقع في مكان يكون استخدامها فيه غير قانوني.
لا يوجد أي طرف مُدرج في قائمة وزارة الخزانة الأمريكية للمواطنين المعينين بشكل خاص والأشخاص المحظورين ("قائمة الجهات المحظورة")، المتوفرة على https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/sdn-list/pages/default.aspx, لديه أو يجب أن يكون له أي مصلحة ملكية على الإطلاق في المنتجات المشتراة على هذا الموقع.
من خلال إكمال عملية بيع على الموقع، فإنك تتعهد بأن مؤسستك ليست مملوكة بنسبة 50% أو أكثر من قبل شخص واحد أو أكثر أو شركات محددة في قائمة الجهات المحظور التعامل معها. كما تتعهد بأنك لا تتصرف نيابة عن ولن تقوم بتحويل أي منتجات تم شراؤها على هذا الموقع إلى (1) أي طرف محظور تحدده حكومة الولايات المتحدة; (2) أي طرف محظور بموجب القانون، أو (3) أي استخدام نهائي أو وجهة محظورة على النحو المنصوص عليه في لوائح إدارة التصدير الأمريكية.
القسم 8: الجمارك وتكاليف الاستيراد
قد يخضع شراؤك لمنتج مادي لتعريفات جمركية و/أو رسوم و/أو وضرائب و/أو استحقاقات أخرى قد تكون واجبة الدفع في بلد الوجهة ("تكاليف الاستيراد"). ما لم يتم النص على ذلك صراحةً من قبلنا أثناء الطلب، فإن المبلغ المالي الذي دفعته لطلبك لا يشمل تكاليف الاستيراد هذه. توافق على أنك، بصفتك الطرف المستلم في بلد وجهة المنتج، مسؤول عن إدخال المنتجات أو الخدمات إلى البلد الذي تنوي استخدامها فيه، والإعلان عن البضائع بشكل صحيح إلى السلطات الجمركية المختصة، ودفع تكاليف الاستيراد المحددة، والوفاء بأي متطلبات إضافية تتعلق بالاستيراد.
عند إتمام عملية بيع، قد يتم منحك خيار الدفع المسبق لتكاليف الاستيراد. سنبذل جهودا تجارية معقولة لتقدير تكاليف الاستيراد هذه. على الرغم من ذلك، لا يمكننا التنبؤ بدقة بنسبة 100٪ بما ستكون عليه تكاليف الاستيراد النهائية، نظرا لأننا لا نتحكم بها. توافق على أن تكاليف الاستيراد الفعلية قد تختلف عن تقديراتنا.
- إذا لم تختر الدفع المسبق لتكاليف الاستيراد: إذا كانت تكاليف الاستيراد النهائية أكبر من تقديراتنا، فلن نطلب منك دفع أموال إضافية، وإذا كانت تكاليف الاستيراد النهائية أقل من تقديرنا، فلن نرد لك الفرق.
- إذا اخترت الدفع المسبق لتكاليف الاستيراد: فسوف تتحمل مسؤولية دفع جميع تكاليف الاستيراد الفعلية. إذا دفع طرف آخر غيرك بعض أو كل تكاليف الاستيراد الفعلية نيابة عنك من أجل التخليص الجمركي، فسوف تسدد، عند الطلب، لهذا الكيان قيمة التكاليف الاستيرادية الفعلية بالكامل. قد يؤدي عدم دفعك لتكاليف الاستيراد في الوقت المناسب إلى تأخر التسليم وقد يضعك أيضًا تحت طائلة الرسوم الجمركية والرسوم الإضافية
يجب عليك الاتصال بالمكتب الجمركي المختص للحصول على التفاصيل الخاصة بتكاليف ومتطلبات وإجراءات الاستيراد التي قد تنطبق على عملية الشراء.
القسم 9: شروط إضافية
قد يخضع استخدامك للمنتجات والخدمات التي نقدمها للشروط الإضافية لموردينا التي يتم عرضها لك وقت شرائك أو التي قد يتم تسليمها لك مع المنتج أو الخدمة. قبل إتمام عملية الشراء، اقرأ أي شروط وأحكام إضافية يتم عرضها لك بعناية. لا تستكمل البيع إذا كنت غير موافق على هذه الشروط. عند تقديم شروط إضافية مع المنتج أو الخدمة، يجب عليك مراجعتها على الفور. إذا لم تكن موافقا على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنتج أو الخدمة والاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع.
إذا كان المنتج أو الخدمة التي نعرضها للبيع عبارة عن برنامج، فإننا نعرض عليك ترخيصًا لاستخدام البرنامج. باستثناء ما يسمح به القانون أو شروط الترخيص المقدمة، لا يجوز نسخ البرنامج أو مواءمته أو ترجمته أو إتاحته أو توزيعه أو تغييره أو تعديله أو تجزئته أو تفكيكه برمجيا أو هندسته عكسيا أو دمجه مع أي برنامج آخر.
فيما يتعلق بشرائك حق استخدام إحدى الخدمات، مثل المشتملة على ضمان أو البرمجيات كخدمة أو قبول رقمي لعرض يتم تشغيله وتقديمه بواسطة موردنا أو طرف ثالث، فإننا نبيع لك الحق غير الملموس في الوصول إلى خدمة الطرف الثالث أو استخدامها أو المشاركة فيها لفترة زمنية محددة. نحن لسنا مشغل الخدمة ولا نقدم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بتوافر تلك الخدمة.
القسم 10: الشحن والتوصيل
إذا قبلنا عرضك، فسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لشحن وتسليم المنتجات الفعلية إلى الوجهة التي حددتها في عملية الطلب والمشار إليها في إقرار الطلب الذي نرسله إليك. يجب عليك التحقق من عنوان التسليم الذي قدمته أثناء عملية الطلب ("عنوان التسليم"). في حالة وجود أي خطأ أو سهو، يجب عليك الاتصال بنا لتصحيح عنوان التسليم في أسرع وقت. لا يمكننا تغيير عنوان الشحن بعد معالجة طلبك واستيفائه. نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك و/أو فرض رسوم عليك مقابل أي تكاليف إضافية تنشأ نتيجة أي تغيير في عنوان التسليم من جانبك.
أي أطر زمنية للتسليم نقدمها أثناء عملية تسجيل الخروج هي مجرد تقديرات وليست مضمونة.
عندما نقوم بتسليم المنتج على أجزاء، فإن كل جزء يمثل عقدًا منفصلاً. وأي إخلال في أي جزء أو أكثر من جزء لا يمنحك الحق في التنصل من العقد بكامله أو إلغاء أية أجزاء تالية.
القسم 11: الإرجاع والاستبدال
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الموضحة على الموقع لمعرفة أي سياسة إرجاع تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك. لا يسري أي حق في الإرجاع ينطبق على شرائك للبرمجيات في حالة قيامك بفتح غلاف البرنامج و/أو كسر ختم الترخيص و/أو استخدام البرنامج. في حالة عدم وجود سياسة إرجاع لدى المورد، تقدم شركة Digital River سياسة إرجاع قياسية لمدة 30 يومًا للمنتجات المستحقة
بالنسبة للمتسوقين من خارج الولايات المتحدة، قد تسري شروط خاصة على حقك في الإرجاع واسترداد الأموال. يرجى مراجعة قسم الشروط الدولية والمحلية فيما يلي..
إذا كانت لديك أسئلة بخصوص طلبك، يرجى الاتصال بنا على onlinestore.en.cs@digitalriver.com وسنقوم بتوجيه استفسارك إلى فريق خدمة العملاء المناسب لطلبك.
القسم 12: الملكية وخطر الضياع
بشرط السداد باستخدام طريقة الدفع المعينة الخاصة بك، (1) تنتقل ملكية المنتجات الفعلية إليك عندما نقوم بتسليم المنتجات الفعلية إلى عنوان التسليم، (2) تنتقل ملكية المنتجات والخدمات الرقمية عندما نجعل المنتج متاحًا للتنزيل.
تنتقل مخاطر الضياع (1) للمنتجات الفعلية إليك عندما نقوم بتسليم البضائع الفعلية إلى عنوان التسليم، و (2) للمنتجات والخدمات الرقمية عندما نوفر المنتج للتنزيل. إذا لم يكن التوقيع مطلوبًا لتسليم البضائع الفعلية، فأنت توافق على تحمل جميع مخاطر الضياع بسبب السرقة أو الفقدان عندما نقوم بتسليم المنتج إلى عنوان التسليم.
إذا رفضت الاستلام عندما محاولة شركة الشحن تسليم أي منتجات فعلية لك، فأنت تتحمل أي مخاطر عن فقدان أو تلف المنتجات عند محاولة شركة الشحن التسليم. في هذه الحالة، (1) تظل مسؤولاً عن السداد الكامل للمنتجات التي حاولت شركة الشحن تسليمها، (2) تكون مسؤولا عن أي تكاليف إضافية تُعزى إلى إخفاقك في الاستلام، بما في ذلك تكاليف التخزين، و (3) يحق لنا بعد 30 يوما التخلص من المنتجات بالطريقة التي نراها مناسبة، ويحق لنا إجراء أي عائدات بيع مقابل أي مبالغ تدين بها لنا.
القسم 13: الضمان
باستثناء ما يقتضيه القانون، أو ما نص عليه كتابة، فإننا لا نقدم أي ضمان على المنتجات والخدمات التي نبيعها. نحن لا نقدم أي تصريحات فيما يتعلق بالجودة أو الملاءمة لغرض معين أو الأداء أو المراسلات مع الوصف أو تثبيت البرنامج أو التهيئة أو تصحيح الخطأ أو العيب. سوف تستفيد من أي ضمان تقدمه الجهة الصانعة أو المرخصة أو الموردة للمنتج أو الخدمات فيما يتعلق بالبيع. للحصول على تفاصيل حول أي ضمان ينطبق على عملية الشراء، يرجى مراجعة الوثائق المعنية المرفقة مع المنتج أو على الموقع الذي اشتريت منه المنتج أو الخدمة. قد تشتمل هذه الوثائق أيضًا على الإجراءات السارية على إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة.
القسم 14: تحديد المسؤولية
شركة Digital River ليست الشركة المصنعة أو الموزعة للمنتجات والخدمات المعروضة للبيع على هذا الموقع. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، توفر شركة Digital River المنتجات والخدمات "كما هي" إلى أقصى حد يسمح به القانون، دون أي ضمانات أو تمثيل من أي نوع. تُخلي شركة Digital River مسؤوليتها، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن جميع الضمانات، الصريحة والضمنية والقانونية، بما في ذلك جميع ضمانات صلاحية العرض في السوق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا تضمن الشركة وجود أي منتجات بالمخزون أو أنها آمنة أو خالية من العيوب أو مطابقة للمواصفات أو الضمانات أو الإقرارات أو الوعود المكتوبة أو الشفوية. لا تضمن شركة Digital River عدم فقد المنتجات أو تلفها أثناء التسليم.
إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، لا تتحمل شركة Digital River أو موردوها أو مانحو التراخيص بأي حال من الأحوال وبموجب أي نظرية قانونية المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار أو تكاليف أو التزامات ناشئة عن أو تتعلق بشراء أو استخدام أي منتجات أو خدمات أو هذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة (على سبيل المثال، الأضرار الناجمة عن المصروفات أو توقف العمل أو تلف الممتلكات أو أتعاب المحاماة أو خسارة الأرباح أو فقدان الاستخدام أو الإيرادات أو الشهرة أو قيمة الأصول أو الأوراق المالية) حتى في حالة إخطار شركة Digital River أو كانت على علم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة Digital River الناشئة عن أو المتعلقة بشراء وبيع منتج أو خدمات على المبلغ الذي دفعته لشركة Digital River مقابل هذا المنتج أو الخدمة.
تشكل قيود المسؤولية المذكورة أعلاه الأساس الجوهري للصفقة المبرمة بينك وبين شركة Digital River. لا يسري الحد الأقصى للمسؤولية أعلاه على مسؤولية شركة Digital River عن (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات الناجم بشكل مباشر أو قريب عن العنصر الذي اشتريته من Digital River; أو (ب) الأضرار الناجمة عن احتيال شركة Digital River أو الادعاءات الاحتيالية الكاذبة أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو أي مسائل أخرى لا يمكن استبعاد المسؤولية عنها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
لا يوجد في هذا القسم ما يحد أو يستثني المسؤولية التي لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
القسم 15: التعويض
توافق على تعويض شركة Digital River، والشركة الأم، وكل من مسؤولينا وموظفينا ووكلائنا وشركائنا ومقدمي المحتوى ومقدمي الخدمات والموردين والمرخصين (يشار إليهم جميعًا باسم "الأطراف المعفاة") عن جميع المطالبات والالتزامات والتكاليف والخسائر والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن (1) شرائك للمنتجات والخدمات المتاحة من خلال هذا الموقع، و (2) أفعالك أو أخطائك الاحتيالية أو الخادعة، أو خرق القانون أو انتهاكه، بما في ذلك انتهاك أي دعوى تتعلق بالملكية الفكرية أو خرق لهذه الشروط.
القسم 16: تسوية المنازعات
نأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن شراء المنتج أو الخدمة. سوف نبذل كافة الجهود الممكنة لتسوية أي خلافات معك. ومع ذلك، إذا لم نتمكن من حل أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بمعاملتك أو هذا الموقع أو هذه الشروط بما يرضيك، فإن هذا القسم يحكم عملية تسوية المنازعات.
بالنسبة للمتسوقين من خارج الولايات المتحدة، قد تسري شروط خاصة على حقك في تسوية المنازعات. يرجى مراجعة قسم الشروط الدولية والمحلية فيما يلي.
اتفاقية التحكيم
يتم حل أي دعوى أو نزاع أو خلاف قد تكون لديك ضدنا تنشأ عن هذا الموقع أو المعاملة التي قمت بها أو متعلقة أو مرتبطة بذلك حصريًا عن طريق التحكيم الملزم من قبل جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") ويتم إجراؤه أمام محكم واحد وفقًا للقواعد والإجراءات المعمول بها التي وضعتها جمعية التحكيم الأمريكية، بما في ذلك الإجراءات التكميلية لجمعية التحكيم الأمريكية بشأن المنازعات المتعلقة بالمستهلكين (حسب اللزوم) ووفقا للتعديلات التي أجريت عليها بموجب هذه الشروط ("قواعد وإجراءات التحكيم").
تتوفر قواعد جمعية AAA واستمارة بدء إجراءات التحكيم على موقع جمعية AAA على الموقع http://www.adr.org.
ينطبق هذا القسم على جميع المستهلكين إلى أقصى مدى يسمح به القانون. الخلافات التي يحكمها هذا القسم تشمل على سبيل المثال لا الحصر (1) المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بأي جانب من جوانب العلاقة بيننا وبينكم، (2) المطالبات التي نشأت نتيجة استخدامك للموقع، و (3) المطالبات موضوع الدعاوى الجماعية المزعومة التي لا تكون أنت فيها عضوا في دعوى معتمدة.
على الرغم من ذلك، فإن إجراءات تسوية المنازعات على وجه التحديد لا تنطبق على (1) الدعاوى ذات الصلة بإنفاذ أو صلاحية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بك، أو (2) الدعاوى المتعلقة بإدعاء السرقة أو القرصنة أو الاستخدام غير المرخص،
توافق على ما يلي: (1) يطبق المحكم قانون ولاية نيويورك بما يتفق مع قانون التحكيم الفيدرالي والقوانين المقيدة السارية، بما في ذلك مبادئ المساواة، ويجب عليه احترام مطالبات الامتياز المعترف بها في القانون، (2) لا يجوز إلزام المحكم بالأحكام الصادرة بخصوصنا قبل التحكيم، غير أنه يكون ملزما بوقائع التحكيم السابقة المنطوية علينا وعليك إلى الحد المطلوب في القانون المعمول به، (3) في حالة قدرتك على إثبات أن تكاليف التحكيم سوف تكون باهظة مقارنة بتكاليف التقاضي، سوف ندفع أقصى قدر من رسوم رفع الدعوى والاستماع الخاصة بالتحكيم والتي يرى المحكم أنها ضرورية لمنع اللجوء إلى التحكيم لكونه باهظ التكلفة
نتفق نحن وأنت على أنه (1) لكل طرف منا أن يقيم الدعاوى على الآخر بصورة منفردة ويجب عدم وجود أي دعاوى على أساس جماعي أو تمثيلي، (2) لا يصدر عن التحكيم قرارات سوى في الدعاوى الفردية الخاصة بك و/أو بنا، ويجوز للمحكم أن يمنح إعانة مالية فقط لصالح الطرف الفردي الذي يسعى للحصول على الإعانة المالية وفي النطاق الضروري لتقديم الإعانة الضرورية المقررة بالدعوى (الدعاوى) الفردية لهذا الطرف، و (3) على المحكم عدم تضمين أو جمع دعاوى أشخاص أو أطراف آخرين في نفس الموقف ولا يترأس بخلاف ذلك أي إجراء ضمني أو تمثيلي أو جماعي. في حالة اكتشاف أن أي من الأجزاء الواردة أعلاه غير قانوني أو غير صحيح أو غير قابل للتطبيق، فيجب اعتبار اتفاقية التحكيم هذه باطلة ومنعدمة بأكملها، ولا يحق لنا أو لك الفصل في هذا النزاع.
باستثناء ما هو محدد في الفقرة أعلاه مباشرة، إذا تم اعتبار أي جزء من اتفاقية التحكيم هذا غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، أو يتعارض بصورة أخرى مع قواعد وإجراءات التحكيم التي وضعتها جمعية التحكيم الأمريكية، فلن تتأثر بذلك الأحكام المتبقية من اتفاقية التحكيم وسيتم تنفيذها إلى أقصى حد يسمح به القانون.
القانون الحاكم ومحل نظر الدعوى.
في حالة اكتشاف عدم انطباق اتفاقية التحكيم الواردة أعلاه على الدعوى أو النزاع الخاص بك، فأنت توافق على وجوب حل أي دعوى أو نزاع نشأ أو قد ينشأ بيننا وبينك عن طريق المحاكم الولائية أو الفيدرالية الكائنة في هينيبين كاونتي بولاية مينيسوتا ونوافق نحن وأنت على الخضوع لأحكام المحاكم المختصة الكائنة في هينيبين كاونتي بولاية مينيسوتا عند التقاضي في جميع هذه الدعاوى أو النزاعات طبقا لقوانين ولاية نيويورك بالولايات المتحدة الأمريكية.
القسم 17: قابلية الفصل
إذا تم تحديد أي بند (أو جزء من بند) من الشروط على أنه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر صلاحية الأحكام المتبقية وسيتم فرضها إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
القسم 18: لا تنازل
أي تأخير أو إخفاق من جانبنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً من جانبنا. لا يشكل التنازل عن أي خرق أو تقصير في حالة واحدة تنازلاً عن أي خرق أو تقصير في خرق أو تقصير لاحق. لن يكون أي تنازل من جانبنا ساريًا ما لم يكن كتابيًا وموقعًا من قبلنا.
الشروط الدولية والمحلية
بالنسبة إلى المتسوقين خارج الولايات المتحدة، تعد الشروط الموضحة أدناه في قسم الشروط الدولية والمحلية إضافية ومكملة للشروط المذكورة أعلاه. في حالة تعارض أحد الأحكام الواردة في هذا القسم مع الشروط العامة الموضحة أعلاه، تسرى الشروط الخاصة باختصاصك القضائي على عملية الشراء الخاصة بك
الاتحاد الأوروبي وإنجلترا وويلز
الحق في الانسحاب من العقد
إذا كنت مستهلكًا، يحق لك الانسحاب من (أو إلغاء) هذا العقد خلال 14 يومًا تقويميًا دون إبداء أسباب، بالإضافة إلى أي سياسة إرجاع مرتبطة بعملية البيع الخاصة بك.
في حالة الخدمة أو المحتوى الرقمي، ينتهي حقك في الانسحاب بعد 14 يومًا من إبرام العقد.
في حالة البضائع، ينتهي حقك في الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي تستحوذ فيه أنت أو طرف آخر تحدده (بخلاف شركة الشحن) على حيازة البضائع فعليًا أو:
- في اليوم الذي تستحوذ فيه أنت أو الطرف الآخر على السلعة الأخيرة بصفة فعلية، في حالة وجود سلع متعددة في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل،
- في اليوم الذي تستحوذ فيه أنت أو طرف آخر تحدده على آخر دفعة أو جزء، في حالة السلع المتكونة من عدة دفعات أو أجزاء،
- في اليوم الذي تستحوذ فيه أنت أو طرف آخر تحدده على السلعة الأولى فعليًا، في حالة وجود عقد للتسليم المنتظم للبضائع خلال فترة محددة.
عواقب الانسحاب من العقد
إذا انسحبت من هذا العقد، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك - بما في ذلك تكاليف الشحن (باستثناء التكلفة الإضافية المرتبطة باختيارك لطريقة شحن أسرع من طريقة الشحن الأقل تكلفة) - في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إخطارك بالانسحاب. ما لم تكن قد وافقت صراحةً على خلاف ذلك، سنقوم برد مدفوعاتك باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية. وعلى أي حال، لن تتحمل رسوم معالجة أو إلغاء نتيجة استرداد أموالك.
يجب عليك إعادة أي سلعة إلينا على الفور، في مدة لا تزيد بأي حال من الأحوال عن 14 يومًا من تاريخ إبلاغنا بانسحابك من هذا العقد. يتم الوفاء بهذا الموعد النهائي إذا قمت بإرسال البضائع إلينا قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا هذه. تتحمل أنت التكاليف المباشرة لإعادة البضائع إلينا. يجب عليك اتخاذ الاحتياطات اللازمة للحفاظ على البضائع على أن تدفع لنا مقابل أي خسارة في قيمة البضائع يمكن أن تُعزى مباشرة إلى سوء تعاملك مع السلعة أو سوء استخدامها لفحص جودتها وخصائصها ووظائفها. قد نرفض رد الأموال إلى أن نسترد البضائع أو حتى تقدم دليلاً على إعادتها إلينا.
بطلان الحق في الانسحاب من عقود السلع الرقمية
في حالة تضمن هذا العقد تسليم محتوى رقمي غير مقدم في صورة وسيط مادي، ينتهي حقك في الانسحاب في حالة (1) الموافقة صراحة على بدء تنفيذ العقد قبل انتهاء فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا و (2) إقرارك ببطلان حقك في الانسحاب إذا بدأ تنفيذ العقد قبل انتهاء فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا.
لا حق في الانسحاب من العقد
في حالة أي عقد يتضمن تسليم تسجيلات صوتية أو تسجيلات فيديو أو برامج كمبيوتر في عبوة مغلقة، يبطل حقك في الانسحاب إذا تمت إزالة الختم أو كسره بعد التسليم.
لا يحق لك الانسحاب إذا كان العقد يتضمن تسليم البضائع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها بشكل واضح.
ممارسة حقك في الانسحاب
إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الانسحاب، فيرجى إخطارنا بقرارك بالانسحاب عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني.
Digital River Ireland Ltd.
3rd Floor Kilmore House
Park Lane
Spencer Dock
Dublin 1
Ireland D01 XN99
cancellation_eu@digitalriver.com
3rd Floor Kilmore House
Park Lane
Spencer Dock
Dublin 1
Ireland D01 XN99
cancellation_eu@digitalriver.com
لا يلزم استخدام تنسيق معين لممارسة هذا الحق، يكفي أي تصريح لا لبس فيه بأنك تمارس حقك في الانسحاب.
يمكنك أيضًا تأكيد حقك باستخدام النموذج المتاح على هذا الرابط: نموذج الإلغاء.
بغض النظر عن طريقة الاتصال بنا، يجب عليك إرسال إشعار الانسحاب الخاص بك قبل انتهاء فترة الإلغاء.
الضمانات
بموجب قانون الاتحاد الأوروبي وقانون الدول الأعضاء ذي الصلة، مع مراعاة الاستثناءات الموضحة أدناه، فإن جميع المنتجات التي تشتريها من الموقع محمية بضمان لمدة عامين من حيث مطابقتها لهذا العقد.
يعتبر المنتج متوافقا مع العقد إذا كان:
- متوافقًا مع الوصف الذي قدمناه لك قبل إبرام العقد،
- مناسبًا للغرض الذي تطلبه من أجله إذا كنت قد أوضحت لنا هذا الغرض قبل إبرام العقد،
- صالحًا للأغراض المعتادة من بضائع تنتمي لنفس النوع، وكذلك
- مُظهرًا للجودة والغرض من البضائع التي من نفس النوع والتي يمكنك، كمستهلك، توقعها بشكل معقول نظرًا لطبيعة المنتج، مع مراعاة أي بيانات صادرة من جهتنا أو من الجهة الصانعة أو ممثلها، لا سيما في الإعلانات أو الملصقات.
لا يفتقر المنتج إلى المطابقة إذا كنت على علم (أو كان من المفترض أن تكون على علم) بعدم المطابقة وقت إبرام العقد. لا يعتبر المنتج مفتقرًا إلى المطابقة إذا كان عدم المطابقة ناتجًا من المواد المقدمة من جهتك.
إذا كان المنتج غير متوافق مع العقد، فيحق لك (1) أن تطلب منا مطابقة البضائع مجانًا إما عن طريق إصلاح المنتج أو استبداله، أو (2) تخفيض السعر، أو (3) فسخ العقد فيما يتعلق بأي سلع غير مطابقة. قد لا يحق لك الإصلاح أو الاستبدال إذا كان الإصلاح أو الاستبدال مستحيلاً أو إذا كانت التكلفة غير متناسبة مع تكلفة الإصلاح البديل.
تنطبق الفترات الزمنية التالية على مشترياتك إذا كنت من المستهلكين المقيمين في البلدان التالية:
- فنلندا – تتوقف مدة الضمان على العمر المتوقع.
- أيسلندا – عادة ما تترواح مدة الضمان بين سنتين و 5 سنوات للسلع المتوقع أن يكون لها عمر افتراضي أطول.
- أيرلندا – يجب أن تمارس حقوقك خلال فترة التقادم البالغة 6 سنوات.
- هولندا – تعتمد فترة الضمان على العمر الافتراضي المتوقع للسلع.
- النرويج – المدة هي عادة سنتان و 5 سنوات للسلع التي يُتوقع أن يكون لها عمر أطول.
- السويد – مدة الضمان 3 سنوات.
- إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية – يجب أن تمارس حقوقك خلال فترة التقادم البالغة 6 سنوات.
- اسكتلندا - يجب أن تمارس حقوقك خلال فترة التقادم البالغة 5 سنوات.
تسوية المنازعات
ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو يكون محظورًا بموجب القانون المحلي، فإن هذه الشروط تخضع للقانون الإنجليزي وكلا الطرفين يوافقان على الاختصاص غير الحصري للمحاكم الإنجليزية في لندن فيما يتعلق الشروط وأي مسألة أخرى ذات صلة بها، ويجب اتخاذ جميع الإجراءات باللغة الإنجليزية.
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت، ويمكنك الوصول إليها من هنا: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
للمبيعات الألمانية، وفقا للمادة 36 الفقرة. 1 رقم 1 VSBG، لا نرغب ولسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات خارج المحكمة أمام مجلس تحكيم للمستهلك.
بالنسبة للمبيعات في فرنسا، في حالة حدوث نزاع بين شركة Digital River والمستهلك، سنحاول التوصل إلى حل ودي. وفي حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يمكنك إحالة الأمر مجانًا إلى وسيط المستهلك الذي نتبعه، أي رابطة الوسطاء الأوروبيين (AME CONSO)، في غضون عام واحد من تقديم الشكوى الخطية إلينا. يجب أن تتم الإحالة إلى وسيط المستهلك إما عن طريق ملء النموذج المقدم لهذا الغرض على موقع AME CONSO على موقع الويب (www.mediationconso-ame.com) أو عن طريق رسالة بالبريد موجهة إلى العنوان التالي: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS